1. Garantia Legal
Todos os produtos comercializados pelo Alfaiate D’Interiores beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que assegura ao consumidor 3 (três) anos de garantia a contar da data de entrega dos bens. Durante este período, o Alfaiate D’Interiores compromete-se a reparar, substituir ou reembolsar os produtos que apresentem defeitos de fabrico ou de conformidade, sem custos adicionais para o consumidor.
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
- Danos resultantes de uso indevido, negligência, má conservação ou limpeza inadequada;
- Alterações feitas pelo utilizador (ex: cortes, pintura, colagens, perfurações, desmontagens indevidas);
- Desgaste natural dos materiais (ex: tecidos, espumas, vernizes, ferragens);
- Danos provocados por umidade, exposição solar direta, calor excessivo ou uso em condições ambientais impróprias;
- Produtos sujeitos a uso intensivo (ex: uso profissional ou “contract”) fora das especificações do fabricante.
Procedimento de Acionamento da Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através de:
tel.: +351 255 891 048 (Chamada para rede fixa nacional) ou email geral@alfaiatedinteriores.pt.
Deve ser apresentado o comprovativo de compra e, sempre que possível, fotografias do defeito detetado. O Alfaiate D’Interiores avaliará o caso e informará o cliente sobre o procedimento adequado (recolha, reparação ou substituição).
2. Recomendações de Uso e Conservação
Os produtos do Alfaiate D’Interiores são concebidos para uso doméstico e/ou profissional (“contract”), devendo ser tratados com cuidado para garantir a sua durabilidade e aparência ao longo do tempo. Seguindo as recomendações abaixo, poderá prolongar significativamente a vida útil dos seus móveis.
Evite:
- Colocar objetos quentes diretamente sobre tampos (use sempre bases ou individuais).
- Deixar líquidos ou alimentos derramados sobre o estofo ou madeira durante longos períodos.
- Empilhar ou deixar cair cadeiras e outros móveis de madeira.
- Golpear ou arrastar móveis — levante e transporte com cuidado.
- Usar ceras, sprays ou produtos de silicone, pois podem danificar o acabamento.
- Expor os móveis a luz solar direta, fontes de calor ou humidade excessiva.
Limpeza Geral:
- Use um pano macio e ligeiramente húmido (nunca encharcado).
- Seque de imediato com pano seco e limpo.
- Não utilize produtos abrasivos, solventes, álcool, lixívia ou detergentes fortes.
- Faça limpeza regular do pó, seguindo o veio natural da madeira.
- Evite o uso de espanadores — podem espalhar poeira e riscar o acabamento.
3. Cuidados Específicos com Madeira
A madeira é um material natural que respira e reage à luz, humidade e temperatura. Cada peça é única, podendo apresentar pequenas variações de tom e textura. Evite exposição prolongada ao sol — os raios UV podem alterar a cor e causar fissuras. Mantenha o ambiente com humidade entre 40% e 60%. Afaste os móveis de radiadores, ar-condicionado e lareiras. Mude periodicamente a posição de objetos decorativos (relógios, candeeiros, vasos) para evitar diferenças de cor. Use protetores de feltro nos pés de cadeiras e mesas para evitar riscos no pavimento. Para madeiras oleadas (como teca), aplique periodicamente óleo de teca e lixe ligeiramente com lixa fina (400 grãos) para manter a superfície nutrida e protegida.
4. Cuidados com Estofos
- Aspire regularmente com escova macia.
- Limpe manchas imediatamente, sem esfregar.
- Utilize produtos neutros e adequados ao tipo de tecido.
- Evite luz solar direta, pois provoca descoloração e envelhecimento prematuro.
- Para tecidos com tratamento anti-manchas, siga sempre as instruções específicas do fabricante.
5. Produtos de Vidro, Pedra e Metal
Vidro: limpe com pano macio e produto próprio, evitando arranhar.
Granito e mármore: limpe com pano húmido e detergente neutro; evite produtos ácidos ou abrasivos.
Metais e ferragens: limpe com pano seco e evite a exposição à humidade.
6. Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável pela correta utilização, manutenção e limpeza dos produtos, conforme as recomendações acima. A não observância destas orientações poderá resultar na anulação da garantia.
7. Apoio Pós-Venda
O Alfaiate D’Interiores dispõe de serviço de assistência pós-venda, com apoio técnico e peças de substituição, sempre que possível, para prolongar a durabilidade dos produtos.
+351 255 891 048 (Chamada para rede fixa nacional)
Email: geral@alfaiatedinteriores.pt