1. Introdução
O Alfaiate D’Interiores Mobiliário, Lda. respeita a sua privacidade e agradece a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades utilizamos os seus dados pessoais, como os tratamos, com quem os partilhamos e quais os seus direitos enquanto titular de dados.
Assumimos o compromisso de ser transparentes e de garantir que compreende claramente como tratamos as suas informações pessoais, tanto quando interage connosco no nosso site como nas nossas lojas físicas.
Esta política aplica-se a todas as interações com as plataformas de comunicação do Alfaiate D’Interiores, incluindo:
- O nosso website: www.alfaiatedinteriores.pt;
- O atendimento presencial nas nossas Lojas Físicas em Portugal;
- A nossa Loja Online;
- Redes Sociais.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
Empresa: Alfaiate D’Interiores Mobiliário, Lda.
Sede: Rua Veloso Salgado, Nº 974, 4450-801, Leça da Palmeira, Portugal
NIF: 510 850 774
Encarregado da Proteção de Dados (DPO): geral@alfaiatedinteriores.pt
3. Que Dados Pessoais Recolhemos e Porquê
Os dados pessoais que recolhemos dependem da forma como interage connosco, podendo incluir:
- Dados de identificação: nome, morada, NIF, contacto telefónico e e-mail;
- Dados económicos e transacionais: informação bancária ou de pagamento, quando aplicável;
- Dados comerciais: histórico de compras, preferências de produtos, pedidos de orçamento;
- Dados de marketing: consentimento para envio de newsletters e comunicações promocionais.
Solicitamos apenas os dados estritamente necessários para prestar o serviço, executar um contrato ou responder aos seus pedidos. Os campos obrigatórios são devidamente assinalados — caso não os preencha, poderemos não conseguir prestar o serviço solicitado.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1. Atendimento e Apoio ao Cliente
- Gerir pedidos, questões e reclamações enviadas pelos canais de contacto;
- Fornecer informações sobre produtos e serviços.
4.2. Execução de Contratos
- Processar compras, entregas, devoluções e faturação;
- Gerir pedidos de financiamento e obrigações contabilísticas.
4.3. Marketing e Comunicação
- Enviar comunicações promocionais e newsletters (mediante o seu consentimento);
- Organizar campanhas, feiras, concursos e outras ações promocionais;
- Avaliar o seu grau de satisfação e melhorar os nossos serviços.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para marketing@alfaiatedinteriores.pt.
5. Fundamentos de Legitimidade
O tratamento dos seus dados baseia-se nos seguintes fundamentos:
- Execução de contrato — quando realiza uma compra ou solicita um orçamento;
- Cumprimento de obrigações legais — como obrigações fiscais e contabilísticas;
- Consentimento — para comunicações comerciais ou envio de newsletters;
- Interesse legítimo — para prestar apoio ao cliente, melhorar o serviço e prevenir fraudes.
6. Prazo de Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos:
- Finalidade: Prazo de Conservação.
- Registo de utilizador: Até cancelamento do registo.
- Execução de contratos e obrigações legais: 3 anos após a relação contratual.
- Apoio ao cliente: Durante o período necessário para tratar o pedido.
- Marketing e comunicações promocionais: Até cancelamento da subscrição ou 10 anos após consentimento.
Após o prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de conservação.
7. Partilha de Dados com Terceiros
Podemos partilhar os seus dados apenas com entidades necessárias para o cumprimento das finalidades acima referidas, nomeadamente:
- Instituições financeiras (pagamentos e financiamentos);
- Prestadores de serviços tecnológicos e logísticos (entregas, suporte técnico, armazenamento de dados);
- Parceiros de marketing e comunicação (envio de campanhas e newsletters);
- Plataformas de CRM;
- Entidades públicas quando exigido por lei.
Todos os prestadores situam-se no Espaço Económico Europeu (EEE) e cumprem as exigências do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
8. Os Seus Direitos
Enquanto titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos:
- Acesso: obter confirmação e acesso aos seus dados;
- Retificação: corrigir dados inexatos ou desatualizados;
- Apagamento (“direito a ser esquecido”): solicitar a eliminação dos seus dados;
- Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias;
- Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e legível;
- Oposição: opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo;
- Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um e-mail para marketing@alfaiatedinteriores.pt, indicando o motivo do pedido. Em caso de dúvida sobre a sua identidade, poderemos solicitar prova adicional.
9. Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar reclamação à:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa
Tel.: 213 928 400 | E-mail: geral@cnpd.pt
10. Alterações à Política de Privacidade
O Alfaiate D’Interiores pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando as alterações forem significativas, notificaremos os utilizadores através do e-mail registado ou por aviso no website.
11. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego e apresentar conteúdos personalizados. Para saber mais, consulte a nossa Política de Cookies.